沟通技巧用的对，促成成交不会乱！

销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能。销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。

1、对症下药

由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买倾向和消费心理方面有很大的差别。销售人员需对不同年龄和性别的消费者制定不同的销售计划。

2、察言观色

销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩消费心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性地进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

3、保持热情

销售人员应时刻保持热情的状态，这样会对方感受到非常的亲近和自然。但要适可而止，不能过分热情，不然会适得其反，引起别人产生反感。

4、有毅力

性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，才能找到克服困难的办法，实现预期目标。

5、幽默感

幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和地与自己达成共鸣，同时，从你身上也获得了快乐和微笑。

沟通，能够拉近人与人之间的距离，从陌生到熟悉，都是通过交流沟通实现的。销售过程中，展开有效沟通是能否留住客户的主要因素。